今年以来，连云港市检察院认真落实以人民为中心的发展思想，不断建立健全服务机制、拓宽服务渠道、强化问题收集整改，有力提升案管窗口对外服务水平，共受理辩护人阅卷申请166次、案件信息查询182次、行贿档案查询164次，实现律师来访满意率、信息查询满意率、行贿档案查询满意率三个100%，审查不严、受案不当、律师投诉零记录。

　　一、建立健全服务机制，提升保障律师执业水平。针对律师这一重点服务群体，建立检律联络机制、检律互动机制、检律反馈机制，切实提升律师执业权利保障水平。一是健全检律联络机制。在检律日常联络基础上，建立市院领导与市区所有律师事务所结对联络机制，主动上门听取、收集律师对检察工作的意见建议，进一步畅通检律联络渠道。二是完善检律互动机制。主动适应新媒体发展形势要求，组建“连云港检律之家”微信群，组织院领导、业务部门负责人并邀请市区39名律所主任参加，搭建检律即时在线互动平台，提升检律互动实时性和便捷度。三是完善检律反馈机制。凡来院律师，一律主动征询对检察工作和服务工作的意见建议，并及时反馈意见建议落实情况，切实把外部监督的压力转化为内部主动接受监督的动力，促进检察工作和服务律师工作水平提升。 

　　二、不断拓宽服务渠道，着力提升便捷服务水平。充分利用信息网络技术和平台，开通电话服务、微信服务、网络服务三条服务通道，不断拓宽服务渠道，畅通检察机关案管窗口服务律师、当事人和来访群众的“最后一公里”。其中，电话服务通过案管为民服务专线提供便利快速的阅卷预约、案件查询、行贿档案查询及相关业务咨询，对提前预约的律师和查询申请人开通绿色通道，有效提高办案办事效率；微信服务和网络服务通过为律师开通案管部门微信公众服务号，利用微信公众号向律师主动提供信息推送服务，为律师申请人民检察院案件信息公开网帐号并主动提供查询账号，方便律师网上预约和办理各类申请事项，在提升便利性的同时保障对检察工作的知情权、参与权和监督权。 

　　三、强化问题收集整改，切实提升精准服务水平。坚持问题导向，充分利用问题资源，着力精细化收集服务对象的意见建议，通过问题整改切实提升精准化服务水平。将案管对外窗口职能进行细分，按照不同业务、不同对象制作律师查询意见簿、送案单位意见簿、行贿档案查询意见簿、案管机器人运行使用意见簿四本意见簿，全面精准收集律师、案件当事人、行贿档案查询人及公安、法院等送案人的意见建议，及时发现律师接待、卷宗查阅、案件受理、行贿档案查询等工作中存在的问题。对收集的意见建议和指出的问题，逐条进行整改落实并及时反馈，做到意见建议件件有回音，问题个个有整改，不断提升为民服务水平。 

　　（编自市院案管处报送信息）